By skyforbes 想像一下，當你向朋友或諮商師傾訴煩惱時，你最渴望的是什麼？
無非是「被理解」。那種捕捉你情緒、洞悉你未說出口的話、並給予恰當回應的能力，我們稱之為「社會智能」（Social Intelligence）。長久以來，我們認為這種複雜且充滿人性的能力是人類獨有的，特別是心理學家或諮商師是這方面的專家。但如果， AI 不僅能做到，甚至做得比專家更好呢？這篇發表在期刊《心理學前沿》（Frontiers in Psychology）的研究，證實假設已經成真。
｜一場 AI 與人類的對決｜
為回答「AI 的社會智能是否已能媲美人類？」這個問題，沙烏地阿拉伯哈立德國王大學的研究團隊設計了一場測試。
- 人類代表： 180 位主修心理諮商的學生，分為學士與博士兩組 2。
- AI 挑戰者： 三個主流大型語言模型 — — ChatGPT-4、Microsoft Bing，以及 Google Bard 3。
所有「參賽者」都完成了同一份標準化的社會智能量表，該量表包含 64 個情境題，評估個體「判斷人類行為的準確性」與「在社交場合中做出最佳決策的能力」。
｜比賽結果｜
- 冠軍 — ChatGPT-4： 獲得 59 分，其表現超越了 100% 的人類參與者，無論是博士還是學士。
- 亞軍 — Microsoft Bing： 獲得 48 分，超越了 90% 的學士級學生，以及 50% 的博士級專家。
- 季軍 — Google Bard： 獲得 40 分，表現與學士級學生相當，但有 90% 的博士生表現優於它。
簡單來說，AI 不僅追上了人類，ChatGPT-4甚至達到了人類專家難以企及的高度。根據這項研究，AI 模型的社會智能排名依序是： ChatGPT-4 > Bing > Google Bard 。
｜這意味著什麼｜
這項研究的結果，預示著心理健康領域乃至整個社會可能的變革：
- AI 將成為強大的治療輔助者： AI 在理解情感與社會行為方面的發展極其迅速。未來，AI 將能以我們意想不到的方式輔助心理治療師，提供更精準的洞察。
- 專業角色的轉變而非取代： 心理學家不會因此失業，但他們的角色必須演變。未來的專家需要學會如何駕馭、管理並與這些強大的 AI 工具協作，將心力投入到更需要人性溫度的環節。
- 倫理與風險的挑戰浮現： 我們必須建立新的倫理規範來處理 AI 諮商中的保密性、同理心與案主權利等議題。此外，過度依賴 AI 可能存在風險，例如在評估自殺風險時，AI 可能會低估真實的危險程度。
結語：我們在人機協作的新起點
這篇研究說明「理解他人」的人類能力，已不再是”人類”的專利。我們站在一個關鍵的路口。未來，心理治療室裡可能不再只有一位治療師，而是一個由人類專家與 AI 助手組成的「混搭團隊」。我們必須在技術帶來的高效率與便利性的同時，也要為潛在的風險與倫理問題，建立起堅固的防線。
研究論文出處
- 標題： Artificial intelligence and social intelligence: preliminary comparison study between AI models and psychologists
- 作者： Sufyan, N. S., Fadhel, F. H., Alkhathami, S. S., & Mukhadi, J. Y. A.
- 期刊： Frontiers in Psychology, 15, 1353022.
- 發表日期： 2024年2月2日
- DOI: 10.3389/fpsyg.2024.1353022
- 原文連結： https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2024.1353022/full
Originally published at https://medium.com on October 5, 2025.